《行业资讯》“双11”万亿GMV下，实体店如何自处

本文转自中国家电网，内容有删减

从2009年到2022年，“双11”已经走过13个年头；从最初的淘宝平台27个参与商家，5200万元销售额到如今各平台1秒破亿，整个“双11”期间全网GMV接近1万亿元，这个曾经被调侃的“光棍节”已经成为我们时代的印刻，更是见证了中国社会消费的变迁史。

“双11”出现代表着电商的狂欢，尤其近两年疫情封控以来，消费者对线上平台的倚重愈发明显。以家电行业为例，2020年中国家电市场线上零售额首超线下，2021年线上这一优势继续放大。传统实体店的日子不好过已经是老生常谈，而未来，实体店应该如何定位自己呢?

对此，有家电行业人士告诉中国家电网，“线下实体店的未来很可能是作为体验店存在，如果单纯依靠实体店铺发生多少线下交易额，可能会很难。因为现在消费群体越来越年轻，他们是互联网的原住民，除非特别高端，或需要体验的产品，否则他们很少会踏足实体店。很有意思的是，现在年轻人不仅会在网上买3C、家电、快消品，甚至他们还会网购家具、床垫等大型物品。另外，支撑线上经济的物流配送机制越来越成熟，原来经销商需要囤货，尤其是临近大促节点，更需提前‘备货’，而现在电商平台会将货物集中在全国各大区域的分仓，今天买，明天到，甚至有些消费者的尾款都没交便收到货品了。这在今年的‘双11’尤为明显，有消费者形容快递‘擦着火花’飞到家门口，‘都不给自己反悔的机会’。可以说，整个零售行业都在内卷，电商平台之间也不例外，因而在提升效率、提升服务方面，线上目前已经不比线下差。”

另外，该人士提到，过去线下店与消费者之间存在“信息差”，因而在利润上有更大的弹性溢价空间;而现在透明的网络环境弥平了这种“隔阂”，由此线下店的转型也势在必行。“现在，包括海尔三翼鸟、美的智能家居等在内的厂商，越来越多地将实体店变成家居家电融合的展示场，这可能也代表着未来的大趋势。”

大约在2016左右，传统电商平台遭遇流量增长瓶颈后，他们也开始转向线下寻找新突破口，引发行业对于全场景，新零售的思考。行业资深媒体人吕盛华表示：“线上线下其实可以针对不同客群、不同场景找到自己相应的定位空间，比如对于家电企业而言，想要‘推新卖高’线下实体店是不可能或缺的，我们都有这种体验，只有切身接触到产品，才能体会到它的价值所在，因而线下对于品牌经营，尤其是品牌高端形象的确立至关重要。”他认为，如果说线上线下原来是平行线，那么现在这两条“线”则在交叉融合，相互为对方引流。事实上，如今的“双11”也成为线下实体店重要的大促节点。

“零售行业只是不断变换着新载体，它的本质仍是人货场，只是其从传统形式变换为一些新表现形式，” 中国商业经济学会副会长王先庆指出，“目前，科技创新带来了新工业化变革，使得我们的消费者在高度数字化，我们的实体经济与数字经济加速融合，它改变了供应、需求、服务等链路的排列组合，打破了传统零售模式的‘惯性’。但实质上，我们只是进入了一个更大的数字化‘大卖场’中。”

最近，“供销社”概念火了，其原因是在国家共同富裕、乡村振兴等政策的引导下，供销社因其“农超对接”，广泛覆盖下沉市场，有望成为打通全国统一大市场最后一公里的“毛细末端”而受到关注。无疑，供销社也是线下实体店的一种价值体现，对于服务“三农”，繁荣乡镇市场具有重要意义。而现在的供销社也与我们印象中的影像截然不同，在实体店以外，这些供销社同样拥有自己的网站、APP、小程序，也是“双11”的参与者。

双11，是电商的产物，更是零售业的集体创新成果，在零售外衣之下是时代科技给与我们的全新购物尝试。如今，在你我所经历的每时每秒，都有数十亿的订单，物流信息正在通过虚拟和现实两个世界，传遍从厂商到消费者的供销全链路，而你我只需动动手指。

AWE2023主要信息

时间：2023年4月27~30日

地点：上海新国际博览中心

展馆：W1~W5，N1~N5，E1~E3

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